е-mail:
пароль:

забыли пароль?

регистрация

Кто из них космонавт?

Савицкая

Попович

Гагарин

Каденюк

Леонов

Белка

Стрелка

свой вариант



03.02.2021 13:53

День 291.


Елена Пиво


Когда человек любит свое дело, он всегда делает его с удовольствием. Неважно, чем он занимается.
Он владелец крупного бизнеса.
Или маленького такого дела.
Он стоит дома или моет полы в этих домах.
Он таксист.
Дизайнер.
Аграном.
Кассир.
Управляющий.
Маркетолог.
Бухгалтер.
Или продавец на базаре.
Неважно, кем он работает. Важно, кто он. Человек или нет.
Профессионал или нет.
Представьте, даже продавать на базаре нужно уметь. Можно быть машиной, которая взвешивает и рассчитывает. А можно быть профессионалом, который обслуживает одновременно несколько человек. При этом каждому уделяет внимание. Все чётко, быстро и с улыбкой.
Я периодически бываю на оптовой базе. Там есть точки с сухофруктами, орехами и разными сладостями. Мои любимые места на рынке. Обычно в таких "магазинах" работают ребята восточных национальностей. Но дело даже не в этом. Там подряд стоит несколько магазинов. И в одном из них цены от балды называют. С учётом того, что ценники не везде есть. А в соседнем магазине я влюбилась в обслуживание и теперь буду возвращаться только туда.
Когда я работала в тренинговой компании, то на тренинге для продавцов розничного магазина был следуюший кейс.
Вы обслуживаете клиента. В это время к Вам подходит следующий клиент и хочет чтобы Вы его обслужили прямо сейчас. Что вы будете делать?
Так вот парень из магазина с сухофруктами подарил мне кейс, который даёт ответ на вопрос выше.
Ситуация произошла со мной следующая. Я дождалась своей очереди, сделала заказ, расплатилась, вышла и вспомнила, что забыла купить фисташки. Возвращаюсь, а передо мной уже 2 или 3 человека стоит.
Я спрашиваю, есть ли в наличии то, что мне нужно, получаю утвердительный ответ и стою жду свою очередь.
Что делает продавец?
Он отвечает на вопросы парня, которого он обслуживает. А в это время набирает мне фисташки, взвешивает, подходит ко мне. Протягивает пакет, называет цену. Все это время параллельно общается с другим клиентом. Я оплачиваю товар. Улыбаюсь. Получаю улыбку в ответ (вижу по глазам, несмотря на то, что продавец в маске) и пожелания хорошего дня. Выходу довольная, с хорошим настроением и уверенностью, что буду приезжать именно в этот магазин.
Вывод. Если ты любишь, что ты делаешь.Если в твоих действиях душа и человечность. Профессионалом можно быть в любой сфере❤

автор пожелал остаться неизвестным
предыдущаяследующая
всего комментариев: 0

сортировать комментарии: от первого к последнему, от последнего к первому
самое, самое
 









Создание сайта — студия "Малина", Белая Церковь 2010г.